ビジネスシーンや就職活動の面接対策で、何度も聞いたことがあるフレーズではないでしょうか？
しかし、結論から話すことが必ずしも正しいとは限りません。むしろ、相手をイライラさせてしまう可能性も…。
そこで今回は下記のような点について解説します。
- 「結論から話す」メリット・デメリット
- 「結論から話す」が効果的な場面
- 「結論から話す」際の注意点
この記事を読めば、結論から話すべきかどうかが判断できるようになります。
「結論から話す」は使いどころが重要！
結論から言うと、「結論から話す」ことは、時と場合によって使い分ける必要があります。
メリット・デメリット、効果的な場面と注意点を理解し、状況に応じて適切に使い分けましょう。
結論から話すメリット
「結論から話す」ことのメリットは、主に以下の3つです。
- 相手の時間を節約できる
- 話が伝わりやすい
- 行動を促しやすい
メリット1：相手の時間を節約できる
忙しい現代社会において、相手の時間を尊重することは非常に大切です。
結論を最初に伝えることで、相手は「この話は自分に関係あるのか」「聞く価値があるのか」をすぐに判断できます。
メリット2：話が伝わりやすい
結論を最初に伝えることで、相手はその後の話を理解しやすくなります。
特に、複雑な内容や専門的な話をするときには、結論を最初に伝えることで、相手は話の流れを把握しやすくなります。
メリット3：行動を促しやすい
結論を最初に伝えることで、相手に行動を促しやすくなります。
例えば、プレゼンテーションで「この商品は貴社のコストを2割削減できる可能性があります」という結論を最初に伝えると、その後商品の魅力を説明することで、相手は購入意欲を高めることができます。
結論から話すデメリット
一方で、「結論から話す」ことのデメリットは以下の2つです。
- 冷たい印象を与える
- 誤解を招く
デメリット1：冷たい印象を与える
結論を最初に伝えると、冷たい印象を与えてしまうことがあります。
特に、親しい間柄の人や、感情的な話をするときには、結論を最初に伝えることで、相手を傷つけてしまう可能性もあります。
デメリット2：誤解を招く
結論を最初に伝えると、誤解を招くことがあります。
特に、複雑な内容や専門的な話をするときには注意が必要です。
相手が背景や予備知識がない状態で結論を最初に伝えることで、相手は話の内容を正しく理解できない可能性もあります。
「結論ファースト」が効果的な場面
結論から話す「結論ファースト」が効果的な場面は、主に以下の3つです。
- ビジネスシーン
- プレゼンテーション
- 緊急時
場面1：ビジネスシーン
ビジネスシーンでは、結論を最初に伝えることで、相手は話の内容を理解しやすくなり、時間を節約できます。
特に、会議や商談など、限られた時間の中で効率的にコミュニケーションをとる必要がある場面では、「結論から話す」ことが有効です。
場面2：プレゼンテーション
プレゼンテーションでは、結論を最初に伝えることで、聴衆の関心を引きつけ、話の内容を理解しやすくすることができます。
特に、商品の紹介やサービスの提案など、聴衆に行動を促したい場面では、「結論から話す」ことが有効です。
ただし、相手に予備知識がないと思われる場合や、感情を盛り上げたい場合は結論を後回しにすることも有効です。
場面3：緊急時
緊急時には、結論を最初に伝えることで、相手に状況を素早く理解してもらい、適切な対応を促すことができます。
例えば、火災が発生したときには、「火事です！避難してください！」と結論を最初に伝えることで、周囲の人々に避難を促すことができます。
結論から話す際の注意点
「結論から話す」際に注意すべき点は、以下の3つです。
- 結論を明確にする
- 状況に応じて使い分ける
- 相手の反応を見る
注意点1：結論を明確にする
結論を最初に伝える際には、結論を明確にすることが重要です。
「〇〇だと思います」や「〇〇かもしれません」といった曖昧な表現ではなく、「〇〇です」や「〇〇になります」といった断定的な表現を使うようにしましょう。
注意点2：状況に応じて使い分ける
「結論から話す」ことは、常に正しいとは限りません。
感情的な話をするときには、結論を最初に伝えることで、相手を傷つけてしまう可能性もあります。
また、親しい間柄の人との会話では、コミュニケーション自体が楽しみであるケースもあります。
状況に応じて、「結論から話す」かどうかを判断するようにしましょう。
注意点3：相手の反応を見る
結論を最初に伝えた後には、相手の反応を見るようにしましょう。
相手が理解していない様子であれば、補足説明をする必要があります。
また、相手が不快な表情をしている場合は、「結論から話す」ことをやめるべきです。
まとめ｜「結論から話す」を使いこなして円滑なコミュニケーションを！
今回は、「結論から話す」メリット・デメリット、効果的な場面と注意点について解説しました。
「結論から話す」ことは、時と場合によって使い分けることが重要です。
この記事で紹介した内容を参考に、状況に応じて適切に「結論から話す」を使い分け、円滑なコミュニケーションを目指しましょう。
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