住信SBIネット銀行を利用していて、以下のような疑問やお困りごとはありませんか？
- 口座開設の方法がわからない
- 利用中のサービスについて質問したい
- ローンの相談をしたい
そんな時は、住信SBIネット銀行のカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。
この記事では、住信SBIネット銀行の問い合わせ方法を徹底解説します。
住信SBIネット銀行の問い合わせ方法
電話での問い合わせ（オペレーター対応）
電話での問い合わせは、内容によって受付可否や対応時間が異なります。
受付項目と対応時間
電話での受付項目と対応時間は下記の通りです。
記載のない事項については、電話後に送られてくるお問合せフォームでの受付となります。
| 問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|
| 住宅ローン | 平日 9:00～18:00 土日祝 9:00～17:00 |
| カードローン・目的ローン・不動産担保ローン | 平日 9:00～18:00 |
| カード紛失・拾得・相続に関する電話窓口 | 24時間365日 |
| ログインや各種認証にお困りの方 | 平日 9:00～17:00 |
「カード紛失・拾得・相続」以外は、1月1～3日、5月3～5日、12月31日は対応時間外となりますので注意しましょう。
電話番号
口座の有無により電話番号が分かれています。
| 対象 | 電話番号 |
|---|---|
| 口座を持っていない人向け | 0120-974-646（一般電話から・無料） 0570-001-646（携帯電話から・有料） 03-5363-7372（海外・IP電話から） |
| 口座を持っている人向け | 0120-953-895（一般電話から・無料） 0570-053-895（携帯電話から・有料） 03-5363-7373（海外・IP電話から） |
フォームで問い合わせる
住信SBIネット銀行のカスタマーセンターでは、電話以外にもメールフォームでの問い合わせも受け付けています。
公式サイトの お問い合わせフォーム から必要事項を入力して送信します。
フォームから問い合わせをすると、電話窓口では受け付けていない内容でも、折り返し電話で会話をすることができます。
チャットで問い合わせる
住信SBIネット銀行のカスタマーセンターでは、チャットでも問い合わせを受け付けています。
公式サイトの チャットサービス を利用します。
※ オペレーター対応時間 平日9:00〜18:00
よくある質問
住信SBIネット銀行の公式サイトには、よくある質問 が掲載されています。
問い合わせる前に、まずはよくある質問を確認してみましょう。
キーワード検索やカテゴリ検索も可能なので、知りたい情報に素早くアクセスできます。
セキュリティ被害や詐欺に遭った場合の問い合わせ
身に覚えのない送金など、被害に遭われた場合は、専用の窓口が用意されています。
電話番号： 03-5363-7370（24時間365日受付・有料）
※この番号では、一般のお問い合わせは受け付けておりません。
以下のような場合も問い合わせ対象となります。
- 不審な画面を見つけた
- 住信SBIネット銀行をかたるメールやショートメッセージが届いた
- 誤って不審な画面に複数の認証番号表の情報を入力してしまった
（参考）https://www.netbk.co.jp/contents/security/if/
まとめ
住信SBIネット銀行の問い合わせ方法は次の4つです。
- 電話
- フォーム
- チャット
- よくある質問
まずはよくある質問を確認して、それでも解決できない場合に電話などでの問い合わせを検討するのがおすすめです。
困った時は、自分に合った方法で問い合わせて、疑問を解決しましょう！