セゾンカード利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。
- 一般的な問い合わせ
- 不正利用（身に覚えのない請求） に関する問い合わせ
- カード紛失、盗難 など
ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。本記事ではセゾンカードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。
セゾンカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話でのお問い合わせは、カードの種類によって異なります。
セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード
東京：03-5996-1534（9時～17時 1/1休）
ナビダイヤル：0570-064-009（9時～17時 1/1休）
セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
フリーダイヤル：0120-327-276（9時～17時 1/1休）
東京：03-5996-1535（9時～17時 1/1休）
SAISON CARD Digital（セゾンカードデジタル）に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
SAISON CARD Digital【VISA・Master・JCB】
東京：03-5996-1111（9時～17時 1/1休）
大阪：06-7709-8000（9時～17時 1/1休）
ナビダイヤル：0570-064-133（9時～17時 1/1休）
その他のカード
その他のカードについては下記のページから検索可能です。
0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。
携帯電話のかけ放題プランや無料通話付きプランを利用している人は、03や06で始まる通常の電話番号へかけるようにしましょう。そうすることで、携帯のプランによっては無料で通話をすることができます。
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時には下記窓口が用意されています（24時間・年中無休）。
- ナビダイヤル：0570-064-107
- フリーダイヤル：0120-107-242
上記の電話番号が利用できない場合は、03-6688-8000または 06-7709-8086
※大部分のカードはオンラインサービス（Netアンサー）にて手続き可能です。
その他の問い合わせ方法
オペレーター以外にもセゾンカード公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
- よくあるご質問
- Netアンサー（24時間各種お手続きが可能なインターネットサービス）
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
セゾンカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
オンランの場合は、Netアンサーから会員ページにログインして実施できます。