NURO光の新規に申し込みや利用中の問い合わせ時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
FAQやチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事ではNUROのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。またチャット等の方法も紹介しています。なお、工事問い合わせは予約制となっていますので注意が必要です。
NURO光のオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号（工事問い合わせは折り返し電話予約）
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話での問い合わせ先は内容によって異なります。
- 新規入会
- 開通工事に関する問い合わせ（要折り返し電話予約）
- 一般的、技術的な問い合わせ
新規申込時
新規申込時の問い合わせ先は下記の電話番号です。
0120-117-260
受付時間 9:00~21:00（1月1日、2日及び指定のメンテナンス日を除く）
複雑な内容の確認が必要な場合はオペレータと会話するのが望ましいですが、単純に申し込みをしたいという場合には、電話だと逆に時間がかかる場合もあり、Webからの申し込みが便利です。
お得なキャンペーンも実施されていますので、下記リンクからご確認ください。
NURO光お得なキャッシュバック＆割引キャンペーン！開通センター（開通工事に関する問い合わせ・要予約）
開通工事に関する問い合わせは、申し込みサービス、エリアにより異なっています。
2024年1月11日より、電話については事前に予約をとる形式に変更されています。
予約は下記のリンクから実施可能です。
LINEやチャットの場合は、予約不要でやりとりができます。
- LINEサポート（オペレータ対応：9:00～18:00）
- NURO光工事関連チャット（オペレータ対応：9:00～18:00）
NURO光に関する一般的な問い合わせ（契約や接続トラブルなど）
NURO光に関する一般的な問い合わせ先としては下記の番号が用意されています。
- 一般的な問い合わせ（利用料金・契約内容の確認など）
- 技術的な問い合わせ（インターネット接続設定・トラブルなど）
NURO 光サポートデスク
0570-099-118（ナビダイヤル）もしくは03-6705-5839
【受付時間】平日9:00～18:00（年末年始、指定のメンテナンス日を除く）
法人版NURO光（NURO BIz）でオペレーターと話したいとき
法人版のNURO光（NURO Biz）に関してオペレーターと話したいときには、NURO Bizインフォメーションデスクがあります。
お見積依頼や、利用中の問い合わせを受け付けています。問い合わせ電話番号は次のとおりです。
NURO Biz インフォメーションデスク
0120-963-350
営業時間：平日9:30～18:00（土日祝・年末年始を除く）
サポートサイトやよくある質問を角にしたい場合は下記のリンク先を参照ください。
NURO光その他の問い合わせ方法（オペレーターにつながらないときなど）
オペレーター以外にもFAQ（よくある質問）の確認やチャットでの問い合わせが可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。