「JCBカードへ問い合わせしたいけど、フリーダイヤルの番号ってあるの？」
「0120から連絡が来たけど、もしかしてJCB？」
そんな疑問をお持ちのあなたへ。この記事では、JCBの問い合わせフリーダイヤル電話番号について解説します。
フリーダイヤルがないものについても、どこに電話をかければよいかも案内しています。もう迷うことはありません。
JCBからの連絡でよく使われる電話番号（0120-720-383 / 0120-101-258）
「0120-720-383」と「0120-101-258」は、実際にJCBが利用している正規の電話番号です。
0120-720-383
この番号は、JCBの調査デスクとして使用されています。
特に、クレジットカードの利用に関する重要なお知らせや、折り返しの電話をお願いする際に使用されます。
0120-101-258
この番号は、JCBのセキュリティデスクの電話番号です。不正利用の可能性がある取引が検知された場合に、カードの利用を一時停止し、カードの所有者に連絡を取るために使用されます。
これらの番号からの連絡があった場合、正規のJCBからの連絡ですので無視せずに対応するようにしましょう。
JCBカードに関する問い合わせ用のフリーダイヤルの電話番号
こちらはJCBカードに関する問い合わせ用のフリーダイヤルの電話番号です。
一部の番号に関しては、携帯電話からは繋がらず、0570で始まるナビダイヤル（有料）が案内されています。
また、問い合わせ内容によってはフリーダイヤルが用意されていないものもあります。
| 電話番号 （フリーダイヤル） | 問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 0120-015-870 （携帯からは0570-015-870） | JCB入会ご案内専用ダイヤル | 9:00～17:00（日・祝・年末年始休） |
| 0120-800-978 | ゴールドカード入会ご案内専用 | 9:00～17:00（年中無休） |
| 0120-794-082 | カードの紛失・盗難時 | 24時間・年中無休 |
| 0120-592-196 （携帯からは0570-000-767） | JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス（自動音声対応） | 24時間・年中無休 |
| 0120-668-500 | 意見や要望 | 9:00～17:00（土日・祝・年末年休） |
上記に問い合わせ内容がない場合は、こちらの記事を参考にしてください。
JCBからのSMS（ショートメール）で使われるフリーダイヤル電話番号
次の電話番号を使用して、JCBからSMSが届くことがあります。
これらは主にJCBから利用者側への問い合わせ連絡用として利用されています。
| 電話番号（フリーダイヤル） | お知らせ内容 |
|---|---|
| 0120-101-258 | お客様のカードの不審な利用を検知した際に、お客様本人の利用であるかの確認と回答を依頼 |
| 0120-699-039 0120-911-442 | カード入会申込書に記入された事項の確認や、登録内容のご変更依頼などを連絡 |
| 0120-779-941 0120-362-633 0120-720-383 0120-833-633 | お客様のクレジットカード利用に関する大切なお知らせや、折り返しのお電話のお願いなどを連絡 |
| 0120-133-616 0120-270-447 | お客様あてのカードや郵送物がJCBへ戻った際にJCBアプローチデスクより連絡 |