【イオンカード】不正利用が疑われる場合の対処法と問い合わせ先

近年、クレジットカードの不正利用が社会問題となっています。

イオンカードも例外ではなく、被害が報告されています。もし、イオンカードの不正利用が疑われる場合、どのように対処すればよいのでしょうか？

本記事では対処法と問い合わせ先を解説します。

イオンカードの不正利用が疑われる場合の対処法と問い合わせ先

不正利用かと思われる場合でも、実際に使っていたものであるケースも多々あります。

利用した覚えのない明細があった場合、それが本当に不正利用かを確認するようにしましょう。

よくある事例として次のようなものがあります。

まず、家族が利用していないか確認しましょう。特に、家族カードを持っている場合は、明細書をよく確認して、誰が利用したのか特定する必要があります。

利用した店舗名やサービス名が、明細書に正しく記載されていない場合があります。略称や英語表記など、よく確認しましょう。

次のような利用の場合は、店舗名ではなく運営会社名で記載されている場合があります。

ショッピングモール
スーパー
ガソリンスタンド

また、日本国内での利用でも、運営会社が海外にある場合は「海外利用」と表示されることがあります。

実際に利用した日が、請求書に記載されている日よりも前や後になっている場合があります。最近利用したサービスや店舗を思い出し、請求金額と照らし合わせてみましょう。

次のようなタイミングで記載されるケースがあります。

うっかり忘れてしまいがちな、定期購入や継続課金も確認が必要です。特に、次のようなケースの可能性があります。

上記を確認しても身に覚えがない場合は、不正利用の可能性があります。カード会社に連絡して、利用状況を確認してもらいましょう。

下記のイオンカードの公式サイトでも「よくあるケース」が掲載されていますので、まずは該当しないか確認するようにしましょう。

自身の利用の可能性がないかを確認した上で、不正利用が疑われる場合の問い合わせ先は、イオンカードコールセンターです。

電話番号は次のとおりです。

電話番号	受付時間
0570-071-090（ナビダイヤル）	9:00～18:00（年中無休）
043-296-6200（通常の電話番号）	9:00～18:00（年中無休）

カード会社で不正利用を調査の上、補償やカードの再発行について案内してもらえます。

なお、カードの紛失・盗難時には24時間対応の窓口が用意されています。

電話番号：0570-079-110（年中無休）
※もしくは043-331-0100（海外からや通話定額プラン利用時）

0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。

携帯電話のかけ放題プランや無料通話付きプランを利用している人は、通常の電話番号へかけるようにしましょう。そうすることで、携帯のプランによっては無料で通話をすることができます。