エポスカードの利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事ではエポスカードのオペレーターに直接話すための方法をご紹介します。
エポスカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話でのお問い合わせは、下記の用途によって異なります。
- 各種変更手続き・サービスに関するお問い合わせ
- カードの紛失・盗難
総合案内窓口
エポスカードでは、下記の電話番号でお問い合わせを受け付けています。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 03-3383-0101 | 9:30～18:00 | 東京 |
| 06-6630-0101 | 9:30～18:00 | 大阪 |
ナビダイヤルではなく、03や06で始まる通常の電話番号です。携帯電話のかけ放題プランや無料通話付きプランを利用している人は、無料で通話をすることができます。
なお、エポスカードでは総合窓口の電話には、通話料無料のフリーダイヤルはありません。
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時には24時間受付の専用窓口が用意されています。
エポスカード紛失受付センター
電話番号：03-5340-3333（年中無休）
その他の問い合わせ方法
オペレーター以外にもお問い合わせページから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
エポスカードでもチャットなどで簡単な内容であれば確認ができるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。
オンランの場合は、EPOS Netから会員ページにログインして実施できます。