eo光のサービスに関して、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
公式サイトのFAQやチャットも便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事では、eo光の問い合わせ窓口を整理しました。
eo光への電話での問い合わせ窓口
eo光の新規加入に関する問い合わせ
新規加入に関する問い合わせ窓口は、eoインフォメーションデスクです。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0120-34-1010 | 9:00～21:00（年中無休） | 通話料無料 |
eo光オペレーター相談窓口の電話番号
eo光の相談窓口では、利用中のサービスに関するお問い合わせや、各種お手続きについて案内しています。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 151（eo光電話／LaLa Callから） 0120-919-151（固定・携帯電話から） | 9:00～21:00（年中無休） | 通話料無料 |
夜間故障受付
夜間にeo光サービス故障に関して問い合わせたい場合は、下記の窓口となります。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 06-7501-8617 | 21:00～9:00（年中無休） |
その他の問い合わせ（チャットなど）
eo光お問い合わせから、よくある質問やAIチャットへのアクセスが可能です。
チャットは下記のようなケースで特に便利です。
- サポートセンターに電話したけど繋がらない
- サポートセンターの営業時間が終わってしまった
- FAQを見たけどよく分からない
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
eo光でも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。