dカードの利用中の問い合わせや新規に申し込み時に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？
自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。
本記事ではdカードのオペレーターに直接話すための問い合わせ先をご紹介します。
dカードのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号
オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。
電話での問い合わせ先は、カードの種類によってよって異なります。
dカードセンター
一般のdカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| ＊8010 （ドコモの携帯から） | 午前10:00~午後8:00 （年中無休） | 無料 |
| 0570-030-360 | 午前10:00~午後8:00 （年中無休） | ナビダイヤル |
0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。
dカード ゴールドデスク
dカード GOLD会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| ＊9010 （ドコモの携帯から） | 午前10:00~午後8:00 （年中無休） | 無料 |
| 0570-070-360 | 午前10:00~午後8:00 （年中無休） | ナビダイヤル |
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。
電話番号：0120-159-360（年中無休）
dカードにつながらない時の問い合わせ方法（かけ直す/チャット）
dカードに電話してもつながらない時は混雑時を避けてかけ直すか、チャットで問い合わせるのがおすすめです。
混雑時を避けてかけ直す
dカードの公式サイトでは混雑予想カレンダーを用意しています。混雑状況を確認の上、比較的空いているタイミングでかけ直すのがおすすめです。
特に口座引き落とし日（毎月10日、休日の場合は翌営業日）は混雑しますので注意しましょう。
チャット問い合わせ
電話窓口以外にも下記の窓口があります。
・チャット（自動チャット）
24時間365日（午前10時～午後6時の間は内容によってはオペレータ対応）
・LINE（オペレーター）
午前10時～午後6時（年中無休）
詳細はdカードお問い合わせページをご参照ください。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
dカードでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。