- 「BIGLOBEのネット回線が繋がらない！」
- 「料金プランを変更したいけど、どこに電話すればいいの？」
- 「サービスを解約したいんだけど……」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
この記事では、BIGLOBEカスタマーセンターの電話番号をお問い合わせ内容別に完全網羅します。さらに、電話以外の問い合わせ方法もご紹介。もう迷うことはありません！
BIGLOBEカスタマーセンター電話番号（問い合わせ・解約）
個人のお客さま向け
個人ユーザ向けの問い合わせ先は下記の通りです。
光回線もBIGLOBEモバイルも同じ電話番号で受付しています。
■ビッグローブ光／auひかり／フレッツ光／その他接続サービス
■BIGLOBEモバイル／BIGLOBE WiMAX
新規申し込み、サービス内容や各種手続き、技術的な問い合わせの大きく3つに分かれています。
| 目的 | 電話番号（通話料無料） | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 新規お申し込み | 0120-04-0962 | 9:00～20:00（365日） | |
| サービス内容・手続き | 0120-86-0962 （03-6385-0962） | 9:00～18:00（365日） | 料金プラン変更、解約など |
| 技術的なお問い合わせ | 0120-68-0962 （03-6328-0962） | 9:00～18:00（365日） | 接続・メール設定など |
法人のお客様向け
法人向けのサポート窓口も用意されています。
| 窓口名 | 電話番号（通話料無料） | 受付時間 |
|---|---|---|
| 法人コンタクトセンター （サービス全般に関するお問い合わせ） | 0120-26-5644 | 平日 9:00～12:00、13:00～17:00 |
| 法人事務センター | 0120-24-5644 | 平日 9:00～12:00、13:00～17:00 |
| クラウドホスティグ法人コンタクトセンター （新規入会） | 0120-20-5644 | 平日 9:00～12:00、13:00～17:00 |
| クラウドホスティング障害受付センター | 03-6479-5501 | 24時間365日 |
| BIGLOBEクラウドストレージ | 0120-07-5644 | 平日 9:00～12:00、13:00～17:00 |
その他の連絡先やフォームでの問い合わせについては下記の公式サイトをご参照ください。
一般的な問い合わせなら、「チャット」「よくある質問」で解決
チャットやよくある質問でのサポートもあります。
チャット（日中の時間帯はオペレータ対応も）
ビッグローブでは、チャットでのサポートも提供しています。
AIチャットボットが24時間回答してくれます。
チャットサポート画面右上の「メニュー」ボタンから「オペレータに質問」を選択することで、メッセージサポートへ移行できます（オペレーター対応時間：9:00～21:00）。
よくある質問(FAQ)
BIGLOBEのサポートページには、インターネット／光回線、モバイル／SIM、BIGLOBEサービスに関するよくある質問がまとめられています。
- キーワード検索やカテゴリ検索を使って、知りたい情報を探せます。
- 注目の質問として、利用者から多く寄せられる質問がピックアップされています。