ソフトバンクのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号（モバイル/光回線/Air）

ソフトバンクへの申込時や利用中に、オペレーターに直接話したいと思ったことはありませんか？

自動音声対応やチャットボットが便利ではありますが、やはり直接話したいという状況もあるでしょう。ただ、最近では公式HPを見ても、電話番号がどこにあるのか非常に確認しづらくなっています。

本記事では、ソフトバンクの問い合わせ電話番号を整理しました。

ソフトバンクのオペレーターと話したいときの問い合わせ電話番号【カスタマーセンター】

オペレーターと電話で話したいときの窓口について説明します。

電話でのお問い合わせは、サービスによって電話番号が異なります。

ソフトバンクの携帯電話の問い合わせ先としては、ソフトバンクカスタマーセンターがあります。

電話番号	受付時間	備考
157（ソフトバンク携帯から） 0800-919-0157（一般電話から）	受付時間オペレーター 9:00～20:00 自動音声応答サービス 24時間	通話料無料

ソフトバンク携帯以外からかけた場合は、1回目は「お問い合わせ内容に応じた解決方法をお送りします。お送りするSMSからお問い合わせ内容をお選びください」のようなメッセージが流れます。再度電話をかけると、通常の応答になります。

また、オペレーターに繋がらない場合は、問い合わせ内容を簡単に話した上で、そのまま待っておけばオペレーターにつながるとのことです。

問い合わせる時間帯によっては「30分以上」とのガイダンスがあります。その場合は折り返し電話を提案され、折り返しにするかそのまま待つかを選択できます。

キャンペーン情報

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0120-199-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 （年末年始は休業）

0800-111-2009
受付：10:00～19:00（平日）
※一般電話、IP電話、携帯よりご利用いただけます。

0120-199-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 （年末年始は休業）

0800-1111-820（通話料無料）
受付：10:00～19:00 平日
※ 一般電話、IP電話、携帯よりご利用いただけます。

オペレーター以外にもソフトバンク公式サイトから、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。

電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。

ソフトバンクでも多くの手続きがオンラインでできるようになっています。

電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。