PayPayカード利用中に確認したいことがあったとき、どこに電話すればつながるでしょうか。
公式HPを見ても電話番号がどこにあるのか確認しづらいこともあります。そこで本記事ではPayPayカードの窓口情報を整理しています。
PayPayカードの問い合わせ電話番号
通常のPayPayカードやヤフーカードについては、残念ながら自動応答でのみの受付となっています。
PayPayカード ゴールドは有人対応ですが、番号は非公開のためカード裏面を確認ください。
クレジット（旧あと払い）/PayPayカードについて
クレジット（旧あと払い）/PayPayカード会員向けの問い合わせ窓口です。
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 0570-09-8181 | 24時間（年中無休） | 自動応答、ナビダイヤル |
PayPayカード ゴールドについて
| 電話番号 | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|
| 非公開 （カード裏面記載） | 9時30分から17時30分まで （年末年始休み） | – |
ヤフーカードについて
クレジット（旧あと払い）/PayPayカード会員向けの問い合わせ窓口です。
0570で始まる番号は、NTTコミュニケーションズの「ナビダイヤル」というサービスの電話番号になります。例えば携帯電話からの場合、1分あたり30円（20秒で10円）程度のサービス料金が発生し、かけ放題プランの対象外のため注意が必要です。
カードの紛失・盗難時
カードの紛失・盗難時にはフリーダイヤルの窓口が用意されています。
PayPayカード緊急停止ダイヤル
電話番号：0120-088181（年中無休）
※フリーダイヤルを利用できない場合：093-330-8482
PayPayカード ゴールド緊急停止ダイヤル
電話番号：0120-081817（年中無休）
※フリーダイヤルを利用できない場合：093-330-3564
PayPayカードのチャット問い合わせ
下記の公式サイトからチャットへアクセスできます。
画面右下に「問い合わせる」というアイコンが表示されますので、そちらからやり取りが可能です。
※有人チャットは9:30〜17:30で利用可能
その他の問い合わせ方法
サービスに関するお問い合わせ窓口から、各種手続きやよくある質問の確認が可能です。
電話によるサポートは人的リソースを大量に必要とします。企業はコストを削減するために、電話よりもオンライン手続きやチャットベースのサポートにシフトすることが増えています。
電話の方が楽というのはあるかもしれませんが、オンライン手続きのほうが待ち時間もなくスムーズに進むケースも多いでしょう。