NTT西日本の電話サービスに関する問い合わせ方法を詳しく解説します。
このガイドでは、電話での問い合わせ、オンラインでの問い合わせについて、NTT西日本への問い合わせ方法を網羅しています。
電話でのお問い合わせ
お申し込み・サービスのお問い合わせ
- 電話番号: 116（携帯電話から0800-2000116）
- 受付時間: 午前9時〜午後5時（土日祝も受付、年末年始12/29〜1/3を除く）
料金のお問い合わせ
- NTTファイナンスより請求の場合
- 電話番号: 0800-333-5550
- 受付時間: 午前9時〜午後5時（土日祝、年末年始12/29〜1/3を除く）
- NTT西日本より請求の場合
- 電話番号: 0120-747488（携帯電話・PHSからも利用可）
- 受付時間: 午前9時〜午後5時（土日祝、年末年始12/29〜1/3を除く）
インターネット（フレッツ）に関するお問い合わせ
- 電話番号: 0120-116116（携帯電話からも利用可）
- 受付時間: 午前9時〜午後5時（土日祝も受付、年末年始12/29〜1/3を除く）
故障に関するお問い合わせ
- 電話番号: 113（ひかり電話・携帯電話から0120-444113）
- 受付時間: 24時間（音声ガイダンスによる録音受付）
- 故障修理対応: 午前9時〜午後5時
ビジネス向け商品の問い合わせ
- 電話番号：0120-765000
- 受付時間：午前9時～午後5時（土曜・日曜・祝日・年末年始（12/29～1/3）を除く）
オンラインでの問い合わせ
チャット
チャットでの各種問い合わせ受付をしています。AIチャットは24時間受付しています。
AIチャットでのやり取りで解決できない場合は、オペレーターが対応してくれます。
受付時間：午前9時30分～午後5時 ※土日祝日および年末年始（12/29～1/3）を除く
こちらのページからチャットにアクセスできます。
よくある質問
頻繁に問い合わせがある内容について質問と答えが整理されています。
下記リンクから確認可能です。
【NTT西日本】よくあるご質問 - 通信・ICTサービス・ソリューション
よくあるご質問をご案内します。【NTT西日本】通信・ICTサービス・ソリューションを通じて、社会・地域の課題解決に貢献します。
www.ntt-west.co.jp