UQモバイルを利用していると、時にはオペレーターと直接話して問題を解決したいと感じることがあります。
一方で、どの電話番号にかければ分かりづらいという課題もあります。
この記事では、UQモバイルのオペレーターと直接話す方法や注意点について詳しく解説します。
UQモバイルお客様センターへの電話問い合わせ方法（通話料無料）
UQモバイルのお客様センターの電話番号は申し込み時、利用中で分かれています。いずれも通話料無料で問い合わせができます。
特に次のようなケースだとオペレーターと直接話すメリットがあります。
- 複雑な問題解決: UQモバイルの料金プランについて詳しく聞きたい、スマホの操作方法がわからない、機種変更の相談など。
- 専門知識を持ったオペレーターによる対応: 的確なアドバイスをもらえる。
- 口頭での説明: Webページやチャットよりも理解しやすく、疑問点をその場で解決できる。
比較的簡単な質問の場合はチャットなども選択肢になります。
申込時（新規・機種変更）
お申し込み前に気になる料金やお手続きのことなどについて問い合わせできます。
新規申込と機種変更で窓口が分かれています。
新規申込
0120-959-001
受付時間
UQ mobile 10:00～20:00（年中無休）
WiMAX 9:00～20:00（年中無休）
機種変更
0120-926-319
受付時間：10:00～20:00（年中無休）
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利用中の問い合わせ
※チャットを誘導するアナウンスが流れた場合は、10秒ほど無音になった後に再度アナウンスが流れますので「0」を押してください。オペレーターに接続いたします
【UQ mobileお客さまセンター】
0120-929-818
受付時間 10:00～19:00（年中無休）
【お客さまセンター解約専用窓口】
0120-001-659
受付時間 9:00～20:00（年中無休）
また、回線切替については、以下の専用窓口にて承っております。
【UQ mobile回線切替専用ダイヤル】
0120-810-057（無料）
受付時間 10:00～19:00（年中無休）
チャットでお客様センターのオペレーターと話す方法・UQスポット
チャットサポートでオペレーターと話す方法
チャットサポートは、手軽にAIもしくはオペレーターとやり取りできる方法です。
まずはチャットボットとのやり取りが始まりますが、内容によってはオペレータが回答してくれます。
チャット自体は24時間対応していますが、オペレーター対応は10時〜22時までとなります。
UQスポットで対面サポートを受ける方法
直接確認しながらサポート希望の場合は、全国にあるUQスポットでもご相談いただけます。
新規のお申し込みだけでなく、お困りごともサポートいたします。
- 店舗を確認: ショップリスト｜UQモバイル公式サイトで最寄りの店舗を確認します。
- 来店予約: 事前に来店予約をすると、待ち時間を減らすことができます。
- 店舗で相談: 対面で担当者に相談できるため、詳細な説明を受けたい場合に便利です。
よくある質問を確認
問い合わせの多い質問については、下記のページにまとめられています。
疑問が解決できるケースも多いので活用しましょう。
まとめ｜UQモバイルのオペレーターと話して疑問を解決しよう！
UQモバイルのお客様センターでオペレーターと直接話すための方法を紹介しました。
電話、チャット、店舗での対面相談など、あなたの状況に合わせた方法を選んでください。
この記事で紹介した方法を参考に、ぜひあなたの悩みを解決してくださいね。