格安SIMで人気上昇中のワイモバイル。契約者数増加に伴い、お問い合わせも増えていますよね。そんな時、頼りになるのがオペレーターへの電話です。
しかし、いざ電話しようと思っても、
- どの番号にかければいいの？
- オペレーターの対応時間は？
- スムーズに解決するにはどうすればいい？
などなど、疑問点もたくさんありますよね。
そこで今回は、ワイモバイルのオペレーターに電話で問い合わせる方法を、完全網羅！迷わず解決できるよう、分かりやすく解説します。
ワイモバイルのオペレーターと話せる電話番号
ワイモバイルのオペレーターと電話で話すには、次の2つの方法があります。
- 総合案内へ電話する
- 電話予約する
今すぐ電話で話したい場合は総合案内で電話をするのがおすすめです（ただし通話料は有料）。時間に余裕があるときは電話予約を使うと電話がかかってくるので通話料はかかりません。
ワイモバイル総合案内
ワイモバイル総合案内では、料金プラン、支払い、端末、キャンペーン、解約など、契約に関するあらゆることを問い合わせできます。
| 電話番号 | 問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 151 （ワイモバイル携帯から） 0570-039-151 （ワイモバイル携帯以外から） +81-44-382-0800 （海外から） ※いずれも通話料有料 | ワイモバイルのサービス全般 | 9:00～20:00（年中無休） |
電話予約
ワイモバイルの公式サイトから電話予約をすることができます。
まずはステップ1として、「カスタマーサポート（お問い合わせ）」にアクセスします。
その上で、下図のように問い合わせ内容を選択した上で、画面下にでてくる「オペレーターに相談する」を選択することで予約ができる仕組みになっています。
（参考）自動音声による各種問い合わせや手続き
ワイモバイルでは自動音声では、下記のような問い合わせや手続きを受け付けています。こちらはオペレーター対応ではありませんが、24時間受け付けをしています。
- 請求・支払いに関する問い合わせ
- 各種手続きに関する問い合わせ
- 紛失・盗難によるご利用停止・解除
| 電話番号 | 問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 116（ワイモバイル携帯から） 0120-921-156（ワイモバイル携帯以外から） ※いずれも通話料無料 | 請求や各種手続きの問い合わせ 紛失・盗難時の利用停止 | 24時間（年中無休） |
（法人の場合）ワイモバイル法人お客さまセンター
契約中の法人利用に関する各種問い合わせは、ワイモバイル法人お客様センターで受け付けています。
なお、法人の新規契約などの問い合わせは、オンラインショップもしくは専用フォームで問い合わせとなっています。
（ワイモバイル法人向け契約相談）https://www.ymobile.jp/biz/sp/
| 電話番号 | 問い合わせ内容 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 0120-923-157 ※通話料無料 | 法人の契約に関する各種問い合わせ | 平日10:00~17:00 （土・日・祝日年末年始を除く） |